FAQ

  • Welche Produkte kann ich bei euch bekommen?

Wir haben ein breites Sortiment rund um eine ganzheitliche Lebensweise. Unser Schwerpunkt liegt bei Räucherwerk, Steine, Aromatherapie, Meditation & Yoga. Wir haben aber auch ausgewählte Naturkosmetik, Schmuck mit Bedeutung, passende Literatur und andere Artikel, die wir aufgrund der Nachfrage in unseren Geschäften verkaufen.

 

  • Ich habe noch eine persönliche Frage. Wie bekomme ich individuelle Beratung?

Wir agieren gemäß dem Motto: es gibt keine dummen Fragen. Wenn du uns eine Frage stellen möchtest, weitere Infos/Expertise brauchst oder dir etwas am Herzen liegt - schreib uns einfach eine Nachricht shop@lebens-qi.at

 

  • Warum kann es passieren, dass ein Produkt im QiShop als lagernd gelistet, aber dann doch nicht verfügbar ist?

Wir versuchen zwar unseren Webshop möglichst aktuell zu halten, aber da wir laufend KundInnen bei uns in den Geschäften haben kann es sein, dass etwas (speziell Einzelstücke) ausverkauft ist, wir es aber noch nicht im Shop deaktiviert haben. Der Warenbestand der Geschäfte wird nämlich nicht automatisch vom Lagerstand im Webshop abgezogen.

 

  • Was passiert, wenn ich Produkte bestelle, die dann leider doch nicht lagernd sind?

Viele Artikel bekommen wir sehr rasch nach, daher bekommst du im Normalfall deine Bestellung innerhalb einer Woche zugestellt. Sollte wir ihn jedoch nicht mehr nachbekommen, es sich um ein zwischenzeitlich verkauftes Unikat handeln oder sich die Nachlieferung verzögern, so bekommst du schnellstmöglich Bescheid um eine individuelle Lösung zu finden.

 

  • Ich bin auf der Suche nach einem bestimmten Produkt, könnt ihr mir dabei helfen?

Bei uns sitzen am anderen Ende des Shops echte Menschen und keine KI. Wenn du einen bestimmten Artikel in unserem Sortiment vermisst, ein ganz spezielles Buch suchst oder eine Steinsorte, von der du den Namen vergessen hat – ruf uns einfach an oder schick uns ein Mail! Wir versuchen dich persönlich bestmöglich zu beraten und können auch sehr viele Produkte sehr schnell besorgen, die vielleicht nicht in unserem Online-Shop gelistet sind. Oder wir haben es vielleicht sogar in unseren Geschäften lagernd, aber es hat den Weg in den Webshop noch nicht geschafft Fragen kostet nichts, bitte einfach melden! 

 

  • Warum habt ihr Puzzles im Sortiment?

Gerade diese Frage ist uns schon besonders oft gestellt worden :-) Einerseits ist Puzzeln eine unglaublich meditative Beschäftigung, andererseits haben wir schon lange Kartendecks von Josephine Wall und Giro Marchetti im Programm. Und von diesen Künstlern gibt es auch einige Motive als Puzzles. Daher passt das wunderbar in unser Angebot! Zunächst haben wir ausschließlich Motive zu den Themen Spiritualität, Naturwesen, Engel,.... bestellt. Aufgrund von diversen Kundenanfragen wurden es aber immer mehr, und so haben wir verschiedene Motive bei uns lagernd. Allerdings immer nur 1 Exemplar, da wir unseren Kund:innen vor Ort ein Auswahl bieten wollen, jedoch kein Lager dahinter haben. 

 

  • Knoblauchpaste, Traubensaft, eingelegtes Gemüse - wie kommt es dazu?

Die Produkte vom Marchfelder Genusseck führen wir nur in unserem Geschäft in Saalfelden. So bringen wir Produkte direkt von Marchfelder Bauern in den Pinzgau. Einiges davon ist auch online bei uns bestellbar. Im Geschäftslokal in Gänserndorf sind diese Produkte nicht lagernd.